Vanliga frågor - import och tillverkning

Produkter
Priser, offert och order
Frakt och leverans
Miljö och säkerhet
Produktsupport
Kontakt

Produkter

Jag letar efter en speciell produkt, men jag hittar den inte på er hemsida.

Alla våra produkter syns inte på hemsidan, ni är alltid välkomna att kontakta oss så ska vi se om vi kan hjälpa er att tillverka och importera produkten ni letar efter. Beskriv gärna vad ni letar efter och vilka kvantiteter ni önskar, så kan vi hjälpa er snabbare.

Vi specialtillverkar ofta produkter åt våra kunder. Kontakta oss för mer information.

Går det att förändra varorna i ert sortiment? Färger, logotyper och tryck?

Ja, det går oftast att förändra produkterna. Många av produkterna på hemsidan visas i illustrerande syfte då kunder oftast väljer att tillverka dem i andra färger eller med eget tryck.

Vi köper idag en specifik produkt ifrån en annan leverantör, kan ni tillverka och importera den billigare eller förändra den åt oss?

Ja, det går oftast. Kontakta oss för att skicka bilder eller prover på produkten ni vill tillverka.

Hur är det med manualer? Går de att få på svenska och på andra språk än engelska?

Ja, det går. Vi översätter eventuella manualer och förpackningstexter till alla språk ni önskar. Berätta för oss vilket eller vilka språk ni behöver.

Priser, offert och order

Vad kostar produkten och varför syns inte priset på hemsidan?

Priset på våra produkter förändras hela tiden och beror på en mängd faktorer, bl.a. fraktsätt, leveranstid, antal beställda varor, aktuella materialpriser och växelkurser. Ni kan skicka en förfrågan via hemsidan eller ringa oss för att få aktuellt pris. Glöm inte att ange önskad kvantitet för att få ett pris så snabbt som möjligt.

Blir priset billigare desto fler vi beställer och erbjuder ni mängdrabatt?

Ja, priset per styck blir billigare desto fler av samma vara ni beställer.

Vad är minsta kvantiteten man måste beställa?

Minsta kvantiteten skiljer sig mellan de olika produkterna. kontakta oss om ni inte hittar information på hemsidan om just den artikeln ni är intresserad av. Vi tillverkar och importerar produkterna vid order, vilket gör att vi kan hålla låga priser mot våra kunder.

Ingår frakt och tull i era priser?

Ja, om inget annat anges vid offert så är priserna DDP, dvs inklusive tullkostnader och frakt till er adress.

Säljer ni enskilda exemplar?

Nej, vi säljer inte enstaka exemplar.

Säljer ni till privatpersoner? Måste man vara ett företag för att beställa ifrån er?

Vi säljer till företag, organisationer, stat och kommun, bara i undantagsfall så kan privatpersoner köpa.

Kan ni skicka en offert på en eller flera av era varor?

Ja, kontakta oss eller skicka en snabbförfrågan ifrån produkterna ni är intresserad av. Ange kvantitet och när ni önskar produkterna så får ni offerten snabbare.

Vilka betalningsvillkor erbjuder ni?

Generellt 30 dagar efter kreditprövning.

Kontrollerar ni kvaliteten på produkterna i ordrar?

Ja, vi utför alltid kvalitetskontroller, både under och efter produktion.

Får vi tillgång till produktionsprov under pågående order?

Ja, ni måste alltid godkänna produktionsprov för att säkerställa att produkten möter era krav.

Frakt och leverans

Leveranstid?

Harlequin Trade AB och kunden kommer överens om leveransdatum innan order. Ni kan välja att skeppa med sjö- eller flygfrakt. Den totala leveranstiden ifrån order till att ni har produkterna på ert lager, beror på tillverkningstid och skeppningstid.

Sjöfrakt eller flygfrakt?

Harlequin Trade AB är ett direktimport-företag, vi har inga produkter i lager utan allt tillverkas och importeras vid order. Sjöfrakt är det vanligaste fraktsättet och innebär nästan alltid lägre kostnad för våra kunder, framförallt vid större kvantiteter. En båt tar cirka 30 dagar ifrån Asien och tillsammans med tillverkningstid och lastningar så ska man räkna med minst 60 dagar. Planera era inköp för att få lägre kostnad.

Om det är mer bråttom så kan kunden välja flygfrakt eller kurirservice (UPS, Fedex etc). Vissa produkter med kort tillverkningstid, t.ex. USB-minnen, kan vi leverera inom 10-14 dagar.

Miljö och säkerhet

Hur vet jag att produkterna ni importerar är säkra?

Våra produkter följer alltid gällande miljö- och säkerhetskrav både för EU och Sverige. Vi har en dedikerad säkerhetsavdelning med kunskap om elektriska, kemiska och mekaniska regleringar. Harlequin Trade AB är anslutna till REPA, batteriregistret och El-kretsen. Ni kan läsa mer här.

Support för produkter

Jag vill ladda ner manualer, drivrutiner eller få annan supportinformation för en av era produkter.

Några av våra klienters produkter ingår i vårt supportprogram för slutanvändare. Om din produkt är ansluten så kan du beöka Harlequin Trade end-user support på: http://www.hqsupport.info/

Kontakt

Jag vill boka ett möte eller komma och titta i er utställningslokal.

Ni är välkomna att kontakta oss för att boka möte

Jag har andra frågor, hur kontaktar jag er?

Ni kan använda kontaktformuläret eller ringa oss på 040-6606757.